Женские форумы myJane.Ru

[baby phat]

Могу по пальцам перечислить своих знакомых, в частности девчёнок, которые не любят ходить по магазинам.
Себя я всегда относила, отношу, и, наверное, буду всегда относить к заядлым шопперам)) Короче, как было сказанно во всем известном фильме "У каждого свои недостатки" =) Думаю, если не большинство, то хотя бы половина представительниц моего прекрасного пола со мной солидарны =) Ведь что может быть лучше, чем пройтись по бутикам да душу отвести =)
Но меня всегда выводило (выводит и будет выводить) хамство продавцов в некоторых магазинах нашего города. Особенно в торговых центрах.
И казалось бы, мы, стремимся к европейским стандартам, всё у нас такое красивенькое и т.д., а как пообщаешься с продавцом, так не то, что покупать уже ничего не хочеться, а из дому выходить нет желания, не говоря уже о повторном визите в тот магазин, где тебя обхамили, или обсматривали с ног до головы. Ещё всегда бесит, когда на тебя смотрят оценивающим взглядом и если ты мимо-проходя-за газетой, решил заглянуть в обувной магазин и присмотреть себе новые шузы, дабы получив зарплтау их же и приобрести..так нет! на тебя эти сельские жлобихи(простиите=) родину же не выбирают) окинут томным взглядом и подойдут с тааааким лицом, будто ты им по гроб жизни обязанна..

Эх..ладно..может это всё и мелочи, но я всегда придерживалась мнения - если тебе не нравиться твоя работа - в частности общение с людбми - не работай там. Мало того, что сам страдаешь, так ещё и другим людям настроение портишь, да и работадателя/бренд компании в которой работаешь выставляешь не с лучшей стороны. Ведь всем известно, что у хорошего работодателя - самые лушие сотрудники..а не что попало, как в большинстве случаев..Вообщем проблема сервиса в нашей стране для меня стала прямо чуть ли не маничкой какой-то..Я, блин, отдаю кровно заработанные деньги, и помоимо товара, который я получаю, не хочу получать в довесок плохое настроение.
Надеюсь, что я не одна, для кого данный вопрос актуален и хочу поделиться своим недавним открытием.
Оказывается, существует организация, которая специализируется на улучшении качества обслуживания и они "вербую" так называемых тайных покупателей. Конечно же, услыхав о таком я не поверила и долго смеялась =) но оказывается, такое действительно есть, и как оказалось работает на полную катушку - тобишь, покупаешь и мониторишь как тебя обслужили, как с тобой поздаровались и т.д. Не знаю, может я маньячка, (или дурочка (но у каждого свои тараканы в голове), но верю в то, что данная штука действительно работает=)(так ещё и гонорар за подобный "кап" дают, шубу с бриликами, конечно не хватит, но частично возмещаются мои ежемесячные затраты на косметику)
К чему я веду - если нас таких, "тайных покупательниц" станет больше, тем лучше нас, отпетых шопперш будут обслуживать =)
Так что, девчёнки и мальчишки (а так же их родители), айда все вместе, кому это не безразлично, поддтягивать уровень обслуживания и получать удовольствие от шоппинга =)

[Verap]

Угу. Есть такое. я когда в Англии изучала язык, решила ради развлечения наити на пару днеи в неделу работу не пыльную. практика языка хорошая. Устроилась работать в бутик. О боже как нас там тренировали, как будто мы будем обслуживать англискуу королеву. менеджер предупреждал нас на какои неделе к нам придет таиныи покупатель и что бы все смотрели в оба. Интересно было посмотрет пару месяцев на бутики по которым я ходила до етого "изнутри". Сервис на грани фантастики. И сколько шмоток со скидкои, как работник успела накупить за ето время. Хехе... рада, что в России тоже поднимают уровень сервиса.

[Vainonia]

да...с продовцам надо бороться...зашла однажды в магазин косметики в торговом центре,что то типо рив гош ток название другое...ну была с подружкой...стояли смеялись и тени выбирали...так нас оттуда выгнали... причем ладно стоили бы эти тени как шуба...а была обычная Пупа за 200 р. подскажите номерок этой фирмы которая с продавцами борется??думаю я частенько буду туда звонить =)

[kleona]

Да сервис в нашей стране убивает,поткинте тел.организации по "борьбе с хамством"

[Lisok]

А у нас есть отдел по работе с "обиженными " покупателями. Не помню точное название

[Kotikz]

хамоватого продавца нужно пожалеть - у него в жизни совсем все несладко, потому как подобное поведение - первый признак внутреннего недовольства собой/наличия комплексов

я отношусь к хамам снисходительно)))

[Kimi]

Kotikz

Ну не знаю, а почему меня должны волновать проблемы продавца? Я пришла в магазин потратить там деньги и хочу к себе нормального отношения. Если бросаешься на людей - сиди дома. Да и хамство хамству рознь. Бывает такое творят, что стоишь как оплеванный и чувствуешь как физически уменьшаешься в росте.
Какая уж тут снисходительность. ИМХО.

[yanka]

Моя подруга работала в шопинг центре, Так у них там просто змеиное кодло! И такое поведение у продавцов не от того, что у них жизнь плохая... Им там занятся нечем! А так, приходит покупатель, есть кого обсмотреть..... потом обсудить, с кем то из соседнего отдела.... Дайте, пожалуйста, телефончик , или хотя бы название (по которому можна было бы найти), этой органицации!

[kleona]

И мне дайте тел. или ссылку,этой организации,хотела бы такой опыт получить,мне в связи с моей прфессией будит полезно.

[Fler]

Да российскому сервису в магазинах остаётся только удивляться и это при обилии бутиков,магазинов и рынков. Видимо проблемы конкуренции не существует, как и культуры общения.
А телефон - разве он нужен? Должно быть достаточно подойти к кому-то из администрации или дирекции и рассказать о "любезном" обслуживании, хотя и там могут быть такие же "любезные дамы".

[Starla]

[Жулик]

В прошлом году гостила на Украине и столкнулась с таким явлением.Была в шоке, думала что мышление тоже перестроилось под новую реальность. Ан нет. У нас с этим гораздо проще - продавца интересует не столько твой внешний вид, сколько содержимое кредитки и готовность оставить деньги в магазине. Иногда сервис бывает даже более навязчивый, чем нужно (зачастую продавцы получают бонусы за клиентов - на кассе многих магазинов спрашивают "Кто Вам помогал?", у всех продавцов есть бирочки с именами (хочешь похвалить - пожалуйста, пожаловаться- тоже). Может быть потом, когда я выйду из магазина они что-то и говорят, но меня это уже не касается - ведь обслужили-то хорошо и с улыбкой.
Да и как можно судить по внешнему виду - народ у нас одевается очень демократично - очень легко можно попасть впросак демонстрируя свое презрение...

[Olen'ka]

А у меня хамство продавцов быстро компенсируется радостью от новой покупки!

[Narin4o]

Жизнь продавца никак не должна сказываться на его работу или на его дерзкое поведение по отношению к покупателям! Работник должен быть солидарен, уважать своих клиентов, а не хамить ему...нужно дружить с головой, но не с хамством!!!

[Fler]

Ну, я так поняла, что хамство продавцов -величина постоянная. Скоро еду в Москву, проверю.